Ich habe das Abo über iOS gekauft, aber ich habe keinen Zugriff.
Sollte das der Fall sein, kannst du so vorgehen:
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Bitte melde dich in der App einmal ab, beende sie, starte sie neu und melde dich daraufhin wieder an. Dann überprüft unser System nämlich erneut, ob du ein Abo hast, oder nicht.
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Stelle sicher, dass du mit der Apple-ID, über die das Abo gekauft wurde, auch auf deinem iPhone/iPad, auf dem du das Abo nutzen möchtest, angemeldet bist.
Solltest du auch dann keinen Zugriff haben, kann es auch helfen, wenn du auf "Käufe wiederherstellen" klickst.
Darüber hinaus würden wir dich bitten genau zu prüfen, ob du von Apple per E-Mail eine Bestätigung bekommen hast und das Geld schon von deinem Konto abgebucht wurde.
Wenn ja, stelle sicher, dass du den Kauf auf diesem Gerät mit der aktuellen Apple ID getätigt hast.
Gehe in der simpleclub-App über "Profil", das Zahnrad oben rechts zu "Hilfe & Support" und "Schicke uns die Systeminformationen" - damit können wir herausfinden, auf welchen Account dein Abo registriert wurde und können es notfalls manuell freischalten. 🙂
Ich habe das Abo über Apple gekauft und möchte es kündigen.
Bei einem In-App-Kauf über die iOS-App musst du das Abo direkt bei Apple kündigen.
Wie das im Detail funktioniert, erfährst du hier.
Ich habe das Abo über Apple gekauft und möchte es widerrufen.
Bei einem Kauf über den App Store hast du offiziell einen Kaufvertrag mit Apple geschlossen.
Es gelten dann die Bedingungen der "Apple Media Services" für das jeweilige Land.
Wie du weiter fortfahren kannst, um das Abo zu widerrufen, findest du hier.