Du hast technische Probleme? Folgende Checkliste hilft dir, diese schnellstmöglich zu beheben:

  • Prüfe deine Internetverbindung: Achte darauf, dass du in einem funktionierenden WLAN-Netzwerk bist oder ausreichend Mobile Daten zu Verfügung hast.
  • Überprüfe deine Login-Daten: Bist du mit der richtigen E-Mail eingeloggt (Achte bitte auf Tippfehler!)? Bist du möglicherweise mit zwei Accounts bei uns registriert? Wie du dein Passwort ändern kannst, erfährst du hier.
  • Wenn du simpleclub auf iOS oder Android nutzt, starte die App neu. Wenn du simpleclub im Web nutzt, führe bitte einen Hard Refresh durch (um herauszufinden, wie ein Hard Refresh funktioniert, suche "hard refresh fabric digital" in einer Suchmaschine deiner Wahl).

Falls das Problem noch immer bestehen sollte, kannst du dich gerne über den Chat direkt an uns wenden. Hierbei benötigen wir ein paar Informationen für eine schnelle Hilfe 😎

  1. Beschreibe dein Problem bitte kurz und informativ (Wie sieht das Fehlerbild aus? Wie sieht der Weg bis zum Problem aus?).
  2. Hast du das Problem an mehreren Stellen (z.B. bei mehreren Lernplänen/Aufgaben)?
  3. Was für Endgeräte benutzt du (Android-Smartphone, iPhone, iPad, Macbook, Windows-PC, Tablet)? Taucht das Problem auf mehreren Endgeräten auf?
  4. In welchem Zeitraum/zu welcher Uhrzeit hattest du das Problem?
  5. Schicke uns, wenn möglich, bitte ein Screenshot/ein Screen Recording zum Problem.

Kopiere gerne die 5 Punkte in deine Nachricht an uns und fülle diese Fragen mit deinen Angaben. So beschleunigst du unseren Prozess, sodass wir dir schneller helfen und so das Problem aus der Welt schaffen können. 😊

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