Wenn ein Video bei dir auf der Website nicht lädt kannst du folgendes versuchen:

  • Prüfen, ob du die aktuellste Version deines Browsers installiert hast und ihn gegebenenfalls aktualisieren
  • Dich einmal ab- und wieder anmelden
  • Die Cookies leeren
  • Einen anderen Browser ausprobieren (wir empfehlen Google Chrome)

Wenn ein Video bei dir auf der iOS App nicht lädt kannst du folgendes versuchen:

  • Prüfe, ob du mit dem Internet verbunden bist
  • Starte die App neu (App ordentlich schließen (https://support.apple.com/de-de/HT201330) und dann erneut öffnen)
  • Dich einmal ab- und wieder anmelden
  • Dein iPhone neu starten

Wenn ein Video bei dir auf der Android App nicht lädt kannst du folgedes versuchen:

  • Prüfe, ob du mit dem Internet verbunden bist
  • Prüfe, ob du die allerneuste Appversion installiert hast
  • Beende die App über das Contextmenü und starte sie neu
  • Dein Handy neu starten

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